| 竞争多元化、产品同质化、消费升级等家居市场环境的变化，使家居行业面临了前所未有的机遇与挑战，发展与变革，总结过去，探索未来，才能在市场的风云变幻中始终游刃有余。 3月23日，新浪家居“大商论道”系列城市沙龙武汉站论坛，在欧亚达家居徐东商场成功举办，本场活动得到了欧亚达家居的大力支持。 
本次论坛嘉宾有欧亚达家居武汉分公司总经理姜仕云，大角鹿湖北分公司总经理刘静，武汉市建材家居发展商会会长、索菲亚武汉区域总经理刘恒斌，芝华仕头等舱沙发总经理彭静，诺贝尔瓷砖总经理纪良胜，慕思床垫总经理张耀中，湖北省九牧盛世科技有限公司执行董事、武汉市九牧管业科技有限公司总经理、武汉市泉州商会会长洪顺奕。论坛上，各位大咖洞悉行业的发展变化，对品牌和企业的战略调整及部署有非常清晰的认知，分享了众多干货，产生了许多含金量极高的发展思路，尤其是重点讨论了新消费时代，服务对于企业发展的重要性。 这是一次智慧的碰撞，产生的点点花火，都有助于广大的家居人迎接新一轮的市场挑战，推动行业的高质量发展。 
欧亚达家居武汉分公司总经理姜仕云：虽然受疫情影响消费能力有所下降，对于优秀的企业、优秀的产品而言，今天的压力就是明天的机遇，因为消费观念会更加清晰。欧亚达家居在全国150个城市，拥有170多家卖场，通过大规模、高质量的布局，在行业转型迭代上，灵活度更高，并以“深耕武汉，立足本业”为宗旨，和经销商一起发力，打造更和谐的消费平台，更好地服务消费者。 
武汉市装饰建材家居发展商会会长、索菲亚武汉区域总经理刘恒斌：在行业迭代过程中，最重要的还是人才的竞争，而市场需要的人才越来越专业化。定制行业的服务链条长，索菲亚作为“整家定制”，对从业人员服务技能和水准的要求都非常高，只有让服务人员认识到自己的服务价值，促进销售，才能将服务链条打造得更加完美，从而拉开竞争距离。此外，服务渠道变得多元化，企业应顺势而为，改变传统的经营思想，因为条条大路通罗马。 
大角鹿湖北分公司总经理刘静：市场所面临的挑战对大角鹿来说是一场机遇，大角鹿=超耐磨，以消费者为核心，超耐磨瓷砖解决了瓷砖不耐磨、易刮花的消费痛点。在服务这方面，大角鹿的“五包”服务让消费者装修的时候更省心更省力。瓷砖作为重资产行业，大角鹿在武汉设有中心仓库，可减少经销商的资金和库存压力，大角鹿还会逐步将代理商转变成服务商，以服务至上为核心理念更好地迎接市场挑战。 
芝华仕头等舱沙发总经理彭静：对消费者而言，看到产品的同质化或无差异化，很可能是一种表象，而优秀的企业需要非常清晰地看待市场，以及无序化的竞争，快速地消化掉大市场环境带来的不利因素，坚守自己的核心竞争力，把产品品质放在最前沿，坚守品牌的服务能力，为产品提供保障，并培养员工深入了解产品内在，引导消费者理解产品本质上的差异化，那么这样的企业一定会越做越好。 
诺贝尔瓷砖总经理纪良胜：在市场中，产品的差异化依然是很大的，产品创新也是诺贝尔的一大特点，诺贝尔有将近400人的研发团队，一直引领市场的消费潮流，从产品研发与品质服务去转变，这是企业的竞争核心。如今的消费者越来越理性，需求越来越高标准，随着消费认知越来越成熟，品牌在服务体系的投入也应越来越多，为的是满足不同的客户需求，因为服务无上限，未来的竞争一定是服务上的竞争。 
慕思床垫总经理张耀中：在起居、睡眠领域中，同质化问题是相对严重的，进口品牌为了进入市场，变得国产化，价格降低从而材质缩水，对于产品品质，不能一味的只关注表象，一定要选择服务好的，因为服务代表的是综合性的服务，包括体量、实力、产品等。而品牌根据市场变化可推出不同的产品线，来迎合价格分类，在遇到瓶颈期，还需要通过多元化的渠道、产品的定位、人才的培养来“组合发展”，做好产品、服务和团队，才能做好市场。 
湖北省九牧盛世科技有限公司执行董事、武汉市九牧管业科技有限公司总经理、武汉市泉州商会会长洪顺奕：在同质化竞争环境下，九牧通过多品牌、多赛道、多渠道获取竞争优势，从前期的水电预埋到装修落成，九牧提供的是全能的服务，也是为品牌赢得市场的关键。而全面智能化是企业未来的发展方向。而消费市场的变革，是压力的同时也是动力，除非企业选择躺平，否则品牌就需要关注自身的内部调整，并不断提升品牌高度和服务品质，历史上从来都是危机并存的。 
湖北省室内装饰协会设计专业委员会执行主任、新浪家居设计师俱乐部秘书长肖滨：态度决定一切，良好的服务品质是决定企业能否长久发展的重点，同样服务品质与品牌价值息息相关。 
家居消费时代的新旋律正在唱响，一方面来自消费者对品质生活诉求的提高，另一方面来自于人居服务业态的觉醒与实践，未来家居企业或品牌的发展方向，是通过对专业人才的培养，对产品的升级，对服务的完善，更系统、强效、专业地做自己，才能更好地服务广大消费者，使家居行业不断地在探索中创造出更美好的未来。 
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