长虹·美菱服务进阶｜聚势赋能，启航家电服务新征程

近期，长虹·美菱服务成功举办2025售后服务体系技能提升专项行动。此次行动是对长虹·美菱“技术筑基·服务赋能”理念的重要实践。以技术加持完善服务生态，以技术保障护航主业发展，通过打造“技术根基+服务生态”的双驱动模式，为长虹·美菱的品牌升级注入强劲动能。

助力长虹·美菱，筑牢服务战略高地

领导领航促提升 技能赋能强服务

作为长虹·美菱服务生态的核心支撑，面对集团千亿级产业蓝图，长虹快益点积极探索与之适配的服务体系，致力于通过本次大会解锁新产品、锻炼新技能、铸就新服务，更是为长虹·美菱的电器服务全链条注入新动能。培训期间，以长虹・美菱新推出的智能家电产品为例，大会围绕其搭载的高精尖技术，开展深度专项培训。技术骨干们深入钻研产品特性、维修要点以及服务规范，提前为产品上市后的服务保障做好充分准备。同时，在KPO上门服务操作标准上精益求精，结合服务前、服务中、服务后实施流程优化，确保品牌用户的需求能获得迅速响应、精准服务，以实际行动夯实长虹・美菱作为国民家电大品牌的服务底座。

锻造一线精锐，赋能技术人才团队

聚焦三大主题，蓄力技术提升

为期5天的技能培训，议程紧凑有序，内容丰富多元。来自全国的技术骨干齐聚绵阳总部，围绕“全产品、全场景、全链路、全覆盖”展开一体化特训。技术骨干们针对行业新品开展深入技术攻坚，以MiniLED、量子点和光学膜组等新工艺、新技术的调试维修为例，展开理论知识强化培训和安装、拆解、维修方法的实操培训，培训范围覆盖电视、空调、冰箱、洗衣机、烘护机等全线生活电器产品。助力工程师及时掌握前沿技术，在面对不同型号、不同故障的家电产品时，都能凭借扎实的理论知识和丰富的实操经验，迅速做出准确判断，高效解决问题。

在这场“理论研习+实操攻坚+场景演练+创新比武”的四维淬炼中，工程师们的服务技能实现了真正的进阶。正如参训工程师罗成斌所言：“这样系统化的技能培训，让我们在面对用户时更有底气！”。现场考核认证环节，多位工程师脱颖而出，获得了表彰与奖励。

深耕用户服务，点亮品质生活之光

技术骨干全产品全场景真实操，赋能实战

家电服务不是简单的设备维修，而是守护千家万户的幸福温度。长虹·美菱服务立足三十多年技术沉淀，始终秉持“一切以用户为中心”的服务理念。此次技能培训大会的成果，包含全产品、全场景、全链路的技术能力，最终都将在为用户实际服务过程中得以生动展现。专业的培训认证考核体系，如同层层筛选的“滤网”，确保为用户提供更可靠，更优质的服务。切实解决家电维修乱象多的民生痛点，回应老百姓对健康生活的美好期待。

长虹·美菱服务将以此次大会为新的起点，持续深耕电器服务领域，不断优化服务体系，提升服务品质，将技术优势汇聚成流动的品牌印记，为用户创造更大价值，以永不懈怠的攀登姿态，谱写家电服务行业高质量发展的时代答卷。

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